L'Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor de l'Urgell (OCIC) atén una mitjana de vora quaranta consultes cada mes. I és que durant els 30 anys que fa que l’oficina està oberta a la nostra comarca (1990-2019), s’han atès més de 14.000 consultes.

Durant l’any 2019, en va rebre un total de 555 consultes, al xifra més baixa des de l'any 2013, quan es va batre el rècord arribant a les 891 peticions d'informació dels usuaris.

De les 555 consultes ateses l'any passat, 78 són les reclamacions i denúncies trameses a l’Agència Catalana del Consum. La resta de consultes rebudes es van resoldre directament a la mateixa OCIC de l’Urgell.

El 42% de les consultes tenien a veure amb telefonia i internet (el mateix percentatge que al 2018) i encapçalen el rànquing de queixes. La segueixen amb el 17% i el 14% de les reclamacions respectivament les que tenen a veure amb els serveis bàsics (aigua, llum, gas...) i el sector del petit comerç.

Pel que fa a les respostes rebudes de l’Agència Catalana del Consum, de les resolucions de les reclamacions i denúncies plantejades pels consumidors i enviades per aquesta OCIC, hi ha un 45% d’expedients de reclamacions favorables i un 53% on no hi ha hagut resposta favorable per no haver-hi voluntat de mediació o d’arbitratge; i el 2% restant han estat denúncies, segons ha fet públic avui el Consell Comarcal de l'Urgell.