El dia d’avui, entre altres coses, es dedica al Llenguatge Clar. Aquesta jornada internacional té com a objectiu promoure l'ús de la comunicació clara i entenedora en la transmissió efectiva d'informació i en la millora de l'accessibilitat a la informació per a tothom i en els diferents àmbits de la nostra vida.

Les bones maneres

De la mateixa manera que tenim unes convencions d’urbanitat, que recullen les normes socials de respecte, convivència i de bon tracte, al món digital existeix la netiqueta. Un seguit de principis de comportament i d’etiqueta que cal seguir mentre es comunica i es participa a través de les pantalles. D’aquesta manera es contribueix activament en l’establiment i el manteniment d’un clima positiu, amable, agradable i respectuós, en els entorns en línia.

Fer una comunicació digital més clara és essencial per assegurar que el missatge arribi als destinataris amb facilitat i efectivitat. Aquí tens algunes estratègies que pots aplicar:

1. Expressa’t amb educació, respecte i amabilitat. Tracta els altres amb correcció i cortesia, igual que ho faries en una conversa cara a cara. Utilitza un llenguatge inclusiu i apropiat, considerant les diferents sensibilitats i cultures. Ah! Per descomptat, evita l'ús de paraules ofensives, insultants o vulgars. 

2. Fes un ús adequat de les majúscules. En les comunicacions electròniques fer-ne un abús, més que emfatitzar una idea, suggereix que estàs cridant o que estàs en un posat agressiu. Així, doncs, per estalviar-te malentesos, procura evitar-ho.

3. Talla amb el (re)enviament de missatges massius i indiscriminats. Considera les destinatàries, pregunta’ls si desitgen rebre aquests continguts i si l’enviament és oportú i necessari. D’altra manera estàs saturant la xarxa, les bústies i la paciència de les receptores. 

4. Redacta amb empatia, claredat i concisió. Per tal d’evitar malentesos, expressa’t de forma directa i planera. Considera a qui t’adreces, adaptant el llenguatge i el to. Sobretot, si estàs comunicant informació important, assegura't que sigui comprensible i que el missatge ha estat rebut i interpretat de forma correcta.

5. Utilitza els emojis amb moderació. Si bé poden ajudar-nos a transmetre emocions i intencions, a vegades poden complicar la comunicació. O fins i tot, resultar ambigus i contraproduents. A més, no se'n recomana l'ús en comunicacions i contextos formals

6. Fes un ús adequat dels tecnicismes, neologismes, acrònims i abreviacions. Assegura't que els altres els coneixen. En qualsevol cas, i si no n'estàs segur, millor explica’n el significat.

7. Comprova l’estil, l'ortografia i la gramàtica. Els errors d’escriptura poden devaluar la credibilitat del missatge. Per això, intenta escriure amb correcció. Si cal, ajuda’t d’eines de verificació i correcció de text, com LanguageTool. 

De la mateixa manera, revisa de nou el contingut abans d’enviar-lo. Si és possible, demana a algú altre que ho faci. Quatre ulls hi veuen més que no pas dos!

8. Respon amb rapidesa. En la mesura possible, i sense entrar en contradicció amb el teu dret a la desconnexió digital, procura respondre els missatges de manera oportuna. Això mostra consideració envers el temps dels altres.

9. Aparta’t del contingut ofensiu o brossa. Per descomptat i en cap cas, no enviïs contingut que pugui ser ofensiu, discriminatori o inapropiat. Més encara, totes som corresponsables en la lluita per reduir la seua incidència social. Així, doncs, combat i denuncia qui l’instiga i l’escampa.

10. Llegeix i entén les polítiques de la plataforma. Abans de comunicar-te en una plataforma en línia, és important conèixer-ne i entendre les normes i polítiques específiques d'ús i de privacitat.

11. Estructura el teu missatge de manera clara. Divideix el contingut en seccions amb títols i subtítols que indiquin el tema de cada apartat. Escriu amb oracions curtes i senzilles.

També pots utilitzar llistes amb punts o guions o emfatitzar amb la negreta o el subratllat per destacar informació rellevant. 

12. Sol·licita retroalimentació: Si és possible, demana retorn a qui rep el missatge. Això pot ajudar a assegurar l’èxit del procés comunicatiu.

Pensa!

Abans de tancar la càpsula, hi encabeixo els principis de la campanya Pacifiquem les xarxes socials, de la Fundació per la Pau. @fundipau

Abans d’escriure, publicar o compartir quelcom, pensa abans. És Autèntic, Beneficiós, Amable, Necessari i Suggeridor? Pots llegir les seues propostes a fundipau.org/pacifiquemlesxarxes/ 

Entre totes, hem de contribuir a la convivència, al positivisme i al diàleg, també en el món digital. Bona quinzena. empoderanttic.cat